Última actualización: 30 de octubre de 2026

Política de Privacidad

Docelera es una plataforma de gestión de documentos y procesos operada por FOCAGIL CONSULTORIA E ASSESSORIA EMPRESARIAL LTDA, CNPJ (registro de empresas de Brasil) 65.101.836/0001-28 ("Docelera", "nosotros"). Esta política explica qué datos personales tratamos en el sitio docelera.com y en la plataforma (direcciones *.docelera.com y dominios propios de clientes), con qué finalidades y cuáles son sus derechos, de acuerdo con la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Ley n.º 13.709/2018, LGPD).

Esta es una traducción de la versión en portugués; en caso de divergencia, prevalece la versión en portugués.

1. Nuestro papel

Para los datos del sitio y de la relación comercial (contactos, propuestas, contratos), Docelera es el responsable del tratamiento.

Para los datos que las empresas clientes ingresan en la plataforma (documentos, registros, usuarios), la empresa cliente es la responsable y Docelera actúa como encargado del tratamiento, tratando esos datos solo para prestar el servicio contratado y conforme a las instrucciones del cliente.

2. Datos que tratamos

• Contacto por el sitio: nombre, correo electrónico, empresa y el contenido del mensaje que nos envía.
• Acceso a la plataforma: al iniciar sesión con Google o Microsoft, recibimos su nombre, dirección de correo e identificador de la cuenta. Nunca recibimos su contraseña.
• Uso de la plataforma: registros de quién creó, modificó, aprobó o abrió cada documento y archivo (pista de auditoría), fecha y hora de acceso y dirección IP.
• Contenido del cliente: documentos e información que los usuarios de la empresa cliente registran, que pueden contener datos personales de terceros (por ejemplo, nombres en certificados o facturas).
• Datos técnicos: registros del servidor (dirección IP, navegador, páginas visitadas), conservados por seguridad y para diagnosticar fallas.

3. Inicio de sesión con Google y Microsoft

Solo solicitamos los permisos básicos de identificación (nombre, correo y perfil). No accedemos a su Gmail, Calendario ni Contactos. El acceso al Google Drive o Microsoft 365 de la empresa solo ocurre cuando la propia empresa cliente configura la plataforma para guardar archivos allí, mediante una cuenta de servicio autorizada por el administrador de la empresa.

El uso y la transferencia de información recibida de las API de Google se ajustan a la Política de Datos del Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

4. Finalidades y bases legales

• Prestar el servicio contratado: autenticar usuarios, guardar y conducir documentos, enviar notificaciones (ejecución de contrato).
• Mantener la plataforma segura, prevenir fraudes y registrar accesos (interés legítimo y cumplimiento de obligaciones legales, incluido el Marco Civil de Internet de Brasil).
• Responder contactos y enviar propuestas (medidas precontractuales e interés legítimo).

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad.

5. Lectura de documentos con inteligencia artificial

Cuando la empresa cliente usa la lectura automática de documentos, el contenido del documento se envía a proveedores de inteligencia artificial (Anthropic y Google) solo para extraer los campos solicitados. Usamos estos proveedores en modalidad comercial, cuyos términos no permiten usar los datos enviados para entrenar modelos.

6. Dónde se guardan los datos

Los archivos quedan en el Google Drive o Microsoft 365 de la empresa cliente. Los datos de control (registros, campos, historial) se guardan en servidores contratados por Docelera, en una base de datos exclusiva de cada cliente. Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de Brasil; en esos casos, la transferencia sigue lo previsto en la LGPD.

7. Con quién compartimos

Solo con los proveedores necesarios para el servicio, que tratan los datos en nuestro nombre: alojamiento de servidores, Google y Microsoft (inicio de sesión y almacenamiento elegido por el cliente), proveedores de inteligencia artificial y de envío de correo. También podemos compartir datos cuando lo exija la ley o una orden judicial.

8. Por cuánto tiempo los guardamos

• Datos de la plataforma: mientras el contrato esté vigente. Al terminar, la empresa cliente puede exportar sus datos; luego, la base de datos del cliente se elimina en un plazo de 90 días y las copias de seguridad vencen en un plazo de 14 días.
• Registros de acceso: al menos 6 meses, según el Marco Civil de Internet de Brasil.
• Contactos comerciales: mientras dure la relación o hasta que usted solicite su eliminación.

9. Seguridad

Conexiones siempre cifradas (HTTPS), base de datos y servidor de aplicación aislados por cliente, acceso con la cuenta de la empresa y permisos por biblioteca y grupo, pista de auditoría de cada cambio y copias de seguridad diarias.

10. Sus derechos

Usted puede solicitar la confirmación del tratamiento, el acceso, la corrección, la anonimización, la portabilidad, la eliminación, información sobre con quién se comparten sus datos y la revisión del consentimiento, conforme al art. 18 de la LGPD. Escriba a contato@docelera.com.

Si sus datos fueron ingresados en la plataforma por una empresa cliente, la solicitud debe dirigirse a esa empresa, que es la responsable; nosotros la ayudaremos a atenderla. También puede presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD).

11. Cookies

El sitio no usa cookies de seguimiento ni de publicidad. La plataforma usa solo cookies esenciales para mantener su sesión iniciada.

12. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política; la fecha en la parte superior indica la versión vigente. Consultas sobre privacidad: contato@docelera.com.